Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen sepatu olahraga merek adidas di bandar lampung. Kerusakan produk paling dominan yaitu gosong, ukuran tidak sesuai dan topping rusak dengan demikian diharapkan agar pengendalian kualitas dunkin donuts bandar lampung ditingkatkan lagi dan melakukan perawatan mesin secara rutin ini untuk menjaga kualitas produk agar tetap baik. Penelitian ini dilatar belakangi bahwa keputusan pembelian rokok sampoerna a mild di kota kediri dipengaruhi oleh kualitas produk, harga, promosi dan citra merek. Menurut juran 1993 kualitas produk adalah kecocokan penggunaan produk untuk memenuhi kebutuhan dan kepuasan pelanggan.
Hal itu berpengaruh pada volume penjualan produk per tahun. Bila dimensidimensi di atas lebih banyak diterapkan pada perusahaan manufak. Penelitian ini mendapatkan hasil bahwa kapabilitas dan nilai sigma kinerja perusahaan dalam peningkatan kualitas produk sebesar 7560 dpmo dengan nilai sigma 3,93. Gambaran atribut produk terdiri dari merek, kemasan, harga, kualitas produk terhadap keputusan pembelian sebuah perusahaan yang memproduksi barang harus mempertimbangkan segala sesuatu atribut yang melekat pada produk tersebut, karena atribut yang melekat pada produk itulah yang nantinya menjadi pertimbangan konsumen untuk melakukan pembelian.
Mar 04, 2010 melakukan penelitian tentang pengaruh kualitas produk dan promosi terhadap keputusan pembelian kerupuk rambak dwijoyo di desa penanggulan kec. Saran bagi pdam tirta moedal semarang hendaknya membenahi atau memperbaharui sistem. Jurnal pengaruh kualitas produk, harga, promosi dan citra merek terhadap keputusan pembelian rokok sampoerna a mild di kota kediri oleh. Jurnal pengaruh lokasi, harga, dan kualitas pelayanan richeese factory terhadap tingkat kepuasan pelanggan studi kasus di kelapa dua depok reza firdaus fakultas ekonomi, universitas gunadarma abstrak di era modern saat ini fastfood merupakan alternative mudah dan cepat untuk mendapatkan makanan cepat saji dan praktis, bisnis fastfood pada. Delapan dimensi kualitas produk ilmu manajemen industri. Jurnal pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen. Kualitas produk kualitas produk adalah kemampuan produk untuk memuaskan kebutuhan atau keinginan konsumen cannon, dkk,2008.
Perbaikan kualitas produk akan mengurangi biaya dan meningkatkan keunggulan bersaing, bahkan lebih jauh lagi, kualitas produk yang tinggi menciptakan keunggulan bersaing yang bertahan lama. Kualitas produk keramik merek milan di surabaya,vol. Definisi lain kualitas produk adalah karakteristik produk atau jasa yang bergantung pada kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan konsumen yang dinyatakan atau diimplikasikan kotler dan armstrong,2008. Analisis pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, desain produk, harga dan kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan indosat im3 pada mahasiswa fakultas ekonomi universitas diponegoro semarang skripsi diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan program sarjana s1 pada program sarjana fakultas ekonomi universitas diponegoro. Kualitas produk merupakan hal yang penting bagi konsumen. Tujuan dari pembuatan skripsi ini adalah sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan dan memperoleh gelar sarjana ekonomi pada jurusan manajemen di fakultas ekonomi dan bisnis universitas lampung. Untuk itulah pengendalian kualitas dibutuhkan untuk menjaga agar produk yang dihasilkan sesuai dengan standar kualitas yang berlaku. Hasil penelitian ini juga menunjukkan variabel citra merek, kualitas produk dan promosi berpengaruh signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian.
Kualitas adalah conformance to requirement, yaitu sesuai dengan yang disyaratkan atau distandarkan. Mega andalan kalasan yaitu selama ini seluruh pengendalian kualitas untuk produk mak berada dibawah pengawasan departemen quality assurance. Apr 17, 2020 metode peningkatan kualitas terdiri dari tiga komponen. Dimensidimensi kualitas produk dapat dilakukan melalui 8 dimensi yang dikemukakan oleh prof. Banyaknya produk kosmetika di pasaran baik dalam negeri maupun luar negeri mempengaruhi sikap seseorang terhadap pembelian dan pemakaian barang, ditinjau dari segi citra merek, kualitas produk, dan harga. Dalam kaitan dengan produksi, pengendalian kualitas dimaksudkan agar dapat menghasilkan produk yang memenuhi standar kualitas sehingga tidak mengecewakan konsumen. Berikut ini adalah download jurnal gratis yang merupakan kumpulan file dari berbagi sumber tentang jurnal kualitas produk 2015 2018 pdf yang bisa bapakibu gunakan dan diunduh secara gratis dengan menekan tombol download biru dibawah ini. Kualitas produk, baik yang berupa jasa atau produk perlu ditentukan melalui dimensidimensi. Berikut ini adalah jurnal pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pdf yang merupakan kumpulan file dari berbagi sumber jurnal, tentang pengendalian kualitas produk yang bisa bapakibu gunakan dan diunduh secara gratis dengan menekan tombol download biru dibawah ini. Standar kualitas meliputi bahan baku, proses produksi dan produk jadi. Sedangkan penilaian tentang baik atau buruknya kualitas suatu produk dapat ditentukan dalam 8 delapan dimensi kualitas yang diperkenalkan oleh seorang ahli pengendalian kualitas yang bernama david a.
Kualitas yangdipersepsikan perceived quality, yaitu citra dan reputasi produk serta tanggung jawab perusahaan terhadapnya. Artinya bahwa pelanggan menilai baik buruknya kualitas suatu produk itu berdasarkan persepsinya. Keterkaitan kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan dan citra perusahaan dalam penelitian ini didasari pada pemikiran hui, kandampully dan juwaheer 2009 beserta pemikiran lai, griffin dan babin 2009 yang menyatakan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. Dimensi kepuasan pelanggan dimensi kepuasan pelanggan menurut menurut nova 2012. Pdf pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan. Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen laptop asus article pdf available august 2018 with 10,097 reads how we measure reads. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas produk, promosi, dan harga terhadap keputusan pembelian kartu telkomsel 4g lte. Jurnal pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan. Pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, desain produk, harga dan kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan pada pelanggan indosat im3 studi kasus pada mahasiswa fakultas ekonomi universitas diponegoro semarang dengan baik. Standar kualitas yang dimaksud adalah bahan baku, proses produksi, dan produk jadi m.
Secara umum, makin tinggi kualitas bahan baku, akan makin tinggi pula tingkat kepuasan konsumen. Dalam kasus ini harga dan kualitas produk notebook acer sudah terbilang baik, namun ternyata belum dapat memberikan kontribusi yang maksimal terhadap kepuasan konsumen mereka. Simpulannya peningkatan loyalitas konsumen dapat dicapai melalui peningkatan kualitas produk, kepercayaan dan kepuasan konsumen. Pengertian, tujuan, proses, manfaat lengkap jurnal manajemen. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai t hitung masingmasing variabel bebas adalah2,525 untuk kualitas produk dan 368 untuk harga. Pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian blackberry studi kasus pada mahasiswa s1 fisip universitas diponegoro. Pengendalian kualitas, statistical process control. Kualitas akan muncul sebagai persepsi tentang produk baru perusahaan, kebiasaan pekerjanya, dan hubungan pemasoknya. Jurnal pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pdf dalam dunia bisnis, setiap pelaku usaha pasti akan memperhitungkan bahan baku yang digunakan dalam penciptaan produk. Kualitas jasa definisi kualitas jasa berpusat pada upaya pemenuhan kebutuhan dan keinginan pelanggan serta ketepatan penyampaiannya untuk mengimbangi harapan pelanggan.
Kualitas yang dipersepsikan perceived quality, bersifat subjektif, berkaitan dengan perasaan pelanggan dalam mengkonsumsi produk, seperti meningkatkan harga diri. Analisis pengendalian kualitas produk pada dunkin donuts di bandar lampung. Uji t kemaknaan pengaruh kedua prediktor sebagaimana pada model tersebut selanjutnya dibuktikan dengan pengujian hipotesis. Dari hasil penelitian dari jurnal upaya pengendalian kualitas pada roda castor 5 dengan studi kasus unit komponen plastik di pt. Hal ini karena upaya perusahaan terhadap peningkatan kualitas produk lebih sering mengarah pada kegiatan inspeksi serta memperbaiki cacat dan kegagalan selama proses produksi. Mereka ingin menginap dihotel bintang lima, menggunakan kendaraan diatas 3500 cc, dan duduk di first class dalam sebuah penerbangan. Jadi manajemen mutu merupakan gabungan dari semua fungsi manajemen yang dibangun berdasarkan konsep kualitas yang berorientasi pada kepuasan pelanggan. Delapan dimensi kualitas yang dikemukakan oleh david a. Doc makalah tentang produk siti fauziah arifin academia. Simpulannya peningkatan loyalitas konsumen dapat dicapai melalui.
Jurnal pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pdf setiap perusahaan pasti ingin memberikan pelayanan yang optimal demi meningkatkan kepuasan pelanggan. Kepuasan konsumen memediasi pengaruh kualitas produk dan kepercayaan terhadap loyalitas konsumen karena total effect indirect effect. Pengadilan terus berusaha menghukum organisasiorganisasi yang merancang, memproduksi, atau mengedarkan produk atau jasa yang penggunaannya mengakibatkan kerusakan atau kecelakaan. Harga, kualitas produk, kepuasan konsumen harga dan kualitas produk merupakan faktor yang dapat mempengaruhi kepuasan konsumen. Kualitas produk beberapa pakar kualitas mendefinisikan kualitas dengan beragam interpretasi. Pdf jurnal 2 kualitas makanan liya urrosidin academia.
Itu sebabnya dalam dunia bisnis, kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pdf itempropurldownload jurnal. Oleh karena itu, perlu adanya evaluasi agar produk gagal dapat dikurangi dari waktu ke waktu agar kualitas produk meningkat dan tingkat kepuasan pelanggan juga meningkat. Kualitas produk mempunyai pengaruh paling dominan terhadap keputusan pembelian produk sepeda motor yamaha mio diperoleh nilai r square sebesar. Jurnal pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pdf. Berikut ini adalah download jurnal gratis yang merupakan kumpulan file dari berbagi sumber tentang jurnal kualitas produk pdf yang bisa bapakibu gunakan dan diunduh secara gratis dengan menekan tombol download biru dibawah ini. Estetika, yaitu daya tarik produk terhadap panca indera, misalnya bentuk fisik mobil yang menarik, model yang artistik, warna dan sebagainya. Citra merek, kualitas produk, dan promosi pengaruhnya terhadap keputusan pembelian parfum excite oriflame. Pdf analisis kualitas produk dengan pendekatan six sigma. Garvin ini kemudian dikenal dengan 8 dimensi kualitas garvin. Oleh karena itu kualitas digambarkan oleh feigenbaum dalam reeves dan bednar, 1994 sebagai faktor penting yang mendorong pertumbuhan ekonomis perusahaan.
Banyak pihak yang telah membantu dalam penyelesaian skripsi ini baik secara. Suatu produk memiliki kualitas apabila sesuai dengan standar kualitas yang telah ditentukan. Permasalahan yang dikaji dalam penelitian ini adalah. Kualitas beberapa segmen pelanggan menginginkan produk dan layanan dengan kualitas premium. Di samping itu, swalayan juga menjual produk kebutuhan seharihari atau produk convenience seperti yang dijual pada toko kelontong maupun warung terdekat.
Kepuasan pelanggan didefinisikan sebagai evaluasi pasca konsumsi bahwa suatu alternatif yang dipilih setidaknya memenuhi atau melebihi harapan engel, et al, 1994. Menurut crosby 1979, pengertian kualitas produk adalah produk yang sesuai dengan yang disyaratkan atau distandarkan. Menurut wyckof dalam lovelock, 1988, kualitas jasa. Metode peningkatan kualitas terdiri dari tiga komponen. Menurut kotler dan amstrong 2006 kualitas produk adalah kemampuan suatu produk untuk menjalankan fungsifungsinya, termasuk dalam hal ini adalah ketahanlamaan yang menyeluruh. Skripsi yang berjudul pengaruh kualitas produk, harga dan promosi terhadap keputusan pembelian pada marketplace shopee merupakan hasil penelitian kuantitatif yang bertujuan untuk menjawab pertanyaan tentang pengaruh kualitas produk, harga dan promosi terhadap keputusan pembelian pada marketplace shopee.
675 1116 560 397 1164 1430 358 397 737 576 699 983 536 1160 1291 1073 240 1355 1299 946 947 601 1296 438 520 1319 618 220 1007 933 1132 999 565 57